Контрольные списки ключевых показателей эффективности. Практическое руководство по внедрению KPI
О книге
Ключевой показатель эффективности — это показатель того, что нас действительно волнует и важно для нас или нашего бизнеса. Показатели эффективности есть у всех, и один из главных — ценность потраченного времени. Если бы мы добросовестно фиксировали свое время, наверняка стали бы меньше тратить его на то, что не относится к нашим истинным целям.
KPI помогают определить и измерить цели бизнеса, основополагающие для текущего и будущего успеха. Существует множество контрольных показателей. Однако что именно они означают и какую роль играют, не всегда понятно с первого взгляда.
Берни Смит разработал пошаговый самоучитель для всех, кто сталкивается с проблемой создания и внедрения эффективной системы ключевых показателей.
Зачем читать
- Пройти мастер-класс по разработке ключевых показателей эффективности и созданию понятных отчетов.
- Разработать стратегию бизнеса и составить дерево KPI.
- Узнать, чем грозит плохая коммуникация в команде и как распределить ответственность.
Об авторе
Берни Смит более 25 лет помогает внедрять метод совершенствования бизнес-процессов «Шесть сигм» промышленным предприятиям по всему миру, в том числе корпорациям Kimberly-Clark и Smurfit Stone. В 2006 году основал компанию Made to Measure KPIs, которая обучает руководителей бизнеса разрабатывать ключевые показатели эффективности и демонстрирует, как представлять управленческую информацию в понятной форме.