Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Представьте: вы с воодушевлением рассказываете клиентам и инвесторам об идее стартапа и в ответ слышите: «Гениально, перспективно!» — но, когда дело доходит до покупки, тишина. Почему так произошло? Вас же похвалили…

Нас всех (включая ваших клиентов и инвесторов) с детства учат быть вежливыми и бережно относиться к чувствам других людей. И это неплохо — но не для бизнеса.

Чтобы получать честные ответы, придется научиться задавать вопросы, которые обходят психологические барьеры и выявляют реальные боли людей.

Роб Фитцпатрик — предприниматель, писатель. Переносит эффективные практики из мира технологий в другие сферы, помогая экспертам создавать полезные и востребованные продукты. Пишет книжные и музыкальные обзоры для The Guardian, The Sunday Times и Private Eye.