Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса
Lean Six Sigma for Service. How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions Michael George • 2003
Текст
•
25 мин
Аудио
•
36 мин
Инфографика
•
5 мин
О книге
Соединяя две проверенные методики, Майкл Джордж предлагает подробный путеводитель по наиболее эффективной системе управления организационными процессами. Теория Lean Six Sigma позволяет определить убыточные элементы вашего рабочего процесса («плохую» сложность, услуги, не добавляющие ценности), подсказывает способы консолидации команды и предлагает конкретные шаги для внедрения новых практик управления в сфере услуг.
Зачем читать
- Узнать, как сделать прибыльные перемены частью организационной структуры.
- Освоить конкретные принципы бережливого производства в сфере услуг.
- Получить подробный и действенный план оптимизации работы компании.
Об авторе
Майкл Джордж — президент консалтинговой компании George Group Consulting, директор Institute of Business Entropy и агент перемен, который помог компаниям из списка Global 1000 и правительству США улучшить стратегию управления процессами.
Что такое саммари?