Адам Грант. Пандемия может изменить рынок труда навсегда — к лучшему

Адам Грант — профессор Уортонской школы бизнеса, более 10 лет изучает психологию отношений в различных структурах от Microsoft, Apple и Google до ВВС США. Входит в топ-40 профессоров мира моложе 40 лет по версии BusinessWeek, в 2015 году получил звание «Молодой глобальный лидер и самый влиятельный мыслитель в области управления» по версии Thinkers50. Автор бестселлера «Оригинальность: как нонконформисты меняют мир» и соавтор книги «План Б. Как пережить несчастье, собраться с силами и снова ощутить радость жизни». Адам Грант дал большое интервью подкасту Всемирного экономического форума, мы подготовили саммари с основными мыслями.

Пандемия коронавируса может стать причиной самого серьезного мирового кризиса со времен Великой депрессии. Прежде всего, это глобальный кризис в области здравоохранения и экономики. Она также оказала глубокое влияние на рынок труда, и на наше психическое и физическое благополучие. Для миллионов людей это в первую очередь кризис, связанный с потерей привычного образа жизни и работы. Он выявит как наши слабые, так и сильные стороны.

С одной стороны, мы — человеческие существа — не любим неопределенности. Если мы невротичны, то скорее предпочтем испытывать боль, чем оставаться в неведении относительно будущего. С другой стороны, мы отлично адаптируемся. Формулируя теорию эволюции, Дарвин писал, что естественный отбор способствует чувству гибкости. Часто выживает не самый сильный, а самый адаптивный вид.

Рецепт преодоления кризиса от Адама Гранта: перемотать пленку. Когда мы не в состоянии представить будущее, можно «перемотать пленку назад» и вспомнить трудности, с которыми сталкивались раньше. Наверняка мы уже выучили некие «уроки устойчивости» и теперь можем использовать то, что было сделано правильно, чтобы помочь нашему состоянию сегодня.

Дарители, получатели, хранители баланса

В каждой компании существует три вида сотрудников: дарители, получатели и хранители баланса. Это разные стили взаимодействия, которые мы привносим на работу. Дарители — это люди, которые озабочены вопросом «чем я могу быть вам полезен?». Получатели хотят выяснить, «чем вы можете быть полезны для меня?». Хранители баланса находятся посередине: «я не хочу быть слишком эгоистичным или слишком щедрым, и поэтому я сделаю что-то для вас, если вы сделаете что-то для меня». Однако в ситуации глобального кризиса люди редко остаются в сбалансированной роли. Весь мир поляризуется, в том числе отвечая на вопрос: я эгоист или альтруист?

Возможно, у получателей сейчас появилось чуть больше способов уклониться от работы или присвоить идеи других людей. Но в основном на фоне пандемии мы видим невероятные проявления щедрости и расцвет альтруизма. Дарители действительно чувствуют ответственность и изо всех сил стараются помочь. Одно из главных разочарований дарителей сегодня — они не всегда знают, где могут быть полезны.

Пересмотреть отношения с командой

Сейчас мы физически отделены друг от друга, но мы можем сохранять чувство общности и принадлежности команде. Это не просто, но возможно.

В одной компании сотрудники провели онлайн-тур по своим домашним офисам, показали коллегам любимые вещи, фотографии и детские рисунки на стенах. Это замечательный опыт поддержания личных связей, который никогда бы не случился, если бы не локдаун.

Этот кризис — отличная возможность для руководителей пересмотреть отношения с командой, стать более гибкими, эмпатичными, сострадающими. Сегодня лидеру важно осознать: «Если я буду меньше контролировать планы и расписания людей, я смогу им больше доверять.

Несколько десятилетий исследований в сфере управления показали: когда за людьми слишком пристально следят, они ощущают недоверие. Но когда люди получают возможность самостоятельно делать выбор, они чувствуют благодарность за оказанное им доверие и проявляют бóльшую лояльность. Учитывая, что у руководителей в любом случае не так уж много способов контроля за людьми в сложившейся ситуации, сейчас идеальное время, чтобы снизить этот контроль и научиться больше доверять членам своей команды.

Рецепт преодоления кризиса от Адама Гранта: думать не о балансе, а о ритме. Ежедневный баланс между работой и личной жизнью — это миф. Если у вас есть работа и семья, а также дружба и увлечения, и вы стараетесь не забывать о здоровье, мысль о том, что у вас может быть хотя бы день, когда все эти вещи находятся в полной гармонии, вызывает смех. То, к чему я всегда стремлюсь, — это баланс в течение недели. У меня может быть два дня, когда я сосредоточен на работе, и тогда у меня остается не так много времени на семью. Но будет еще два дня, когда я нахожусь «в семейном режиме», а работа отходит на второй план. Это, пожалуй, самый реалистичный способ справиться с кризисом: вместо ежедневного баланса между работой и жизнью думать о регулярном ритме работы и жизни.

Самое время лидерам узнать у сотрудников, как они работают, что их по-настоящему увлекает в работе и может ли руководитель сделать что-то, чтобы работа стала для них более значимой и интересной. Сейчас лидеры могут легитимно сделать шаг назад и сказать: «Я не всегда стремился достаточно узнать о ценностях, интересах, сильных сторонах, мотивах своих сотрудников, но теперь это обязательно нужно исправить».

Изменить способы взаимодействия

На фоне пандемии мы видим, как многие работодатели учатся создавать виртуальные команды. В результате этого кризиса они поймут, что организовать работу онлайн было возможно. Очевидно также, что компании получат даже некоторый рост производительности, связанный с появлением у людей возможности работать там, где они хотят, и когда они хотят. 

Когда мы проанализируем результаты этого большого эксперимента, мы поймем, как работа из дома влияет на производительность. В таких масштабах это никогда ранее не тестировалось. Мы также узнаем, что происходит с творчеством и взаимодействием между людьми, когда они не могут общаться лицом к лицу со своими коллегами. И это — еще один повод задуматься о переходе к более независимой и индивидуальной работе.

Известно, что на офлайн-встречах мы часто не слышим интровертов, которые способны генерировать оригинальные идеи, однако процедура не предполагает их активного участия. Сейчас удобный момент, чтобы безболезненно перейти от практики мозговых штурмов к практике мозгового письма, когда членам команды предлагается самостоятельно генерировать идеи и представлять их в письменном виде. Такой способ дает возможность интровертам в полной мере реализовать свои способности. Группе же остается отбор, оценка и совершенствование идей —то, что она делает лучше всего.

Развивать лучшие практики

Наш опыт бесценен и по возвращении в обычный режим непременно стоит подумать, чему мы научились, что нового узнали в рамках этого эксперимента. Мы не планировали в нем участвовать, но нам всем пришлось тестировать различные процедуры и методы работы. Очень важно проверить, что в итоге сработало, а что — нет, и далее сфокусироваться на развитии лучших практик.

Будьте готовы, что некоторые люди столкнутся с посттравматическим стрессом. Но, к счастью, реакцией на травму часто становится и посттравматический рост, когда мы испытываем сожаление о произошедшем, но понимаем, что стали лучше. Так что результатом пандемии для многих людей может стать рост личной силы, более глубокое чувство благодарности, новое осознание себя или желание вкладываться в отношения.

Существует целая группа организационных психологов, социологов, профессоров менеджмента, которые собираются посвятить следующие 5–10 лет изучению последствий этой пандемии. В некотором смысле, формой посттравматического роста является наше новое понимание того, как мы можем вместе эффективно работать на расстоянии. Если бы не пандемия, это понимание было бы нам недоступно. Каждый из нас предпочел бы не переживать этот кризис. Но поскольку он уже случился, нам стоит попытаться извлечь из него уроки.

Рецепт преодоления кризиса от Адама Гранта: радоваться потерям. Есть мнение, что пандемия обострила FoMO (англ. fear of missing out) — страх потери, возникающий, когда мы не получаем чего-то ожидаемо полезного. Но гораздо продуктивнее думать о пандемии не с точки зрения FoMO, а с точки зрения JoMO (англ. joy of missing out) — радости потери. Я составил список всех вещей, которые я счастлив не делать, и в него входит в том числе необходимость вылезать из спортивных штанов и ездить на работу.

Источник: подкаст WEF