Думай, что говоришь: как уболтать клиента на что угодно
Советы
28.09.2019

Думай, что говоришь: как уболтать клиента на что угодно

Огромное количество возможностей мы упускаем просто потому, что не знаем, что и как сказать в моменте. Помните, как, спустя несколько часов после важного разговора, вы сидели, прокручивали в голове его ход и думали, что бы можно было сказать иначе…

В такие моменты все мы — непревзойденные ораторы, блещущие остроумием. Знакомо нам и чувство сожаления: «Ах, почему я не додумался сказать это тогда!» Но почему же хорошие мысли, правильные слова и колкие ответы приходят к нам слишком поздно? Неужели нельзя научиться подбирать нужные слова в нужный момент?

Фил Джонс, автор книги «Точно знать, что сказать: магия слов, оказывающих влияние» , считает, что очень даже можно. И не только считает, но и дает конкретную стратегию и тактику, которая поможет добиться успеха в любых переговорах. Особенно в профессиональных, например, когда вам необходимо убедить в чем-то клиента или продать ему свой товар.






Цитата из саммари:
Все изложенные в книге принципы легко применимы не только к любой сфере бизнеса, но и в жизни. Они помогут выяснить истинные мотивы собеседника, подтолкнуть его к принятию решения и озвучить просьбу так, чтобы он не смог вам отказать. По прочтении вы узнаете, как грамотно войти в разговор, убедить сомневающегося клиента и вежливо, без давления, справиться с любыми возражениями.

Как мы сказали выше, книга Джонса лишена пространных теоретических рассуждений — он дает прямые практические советы и конкретные фразы, которые помогут вам удержать лидирующие позиции в разговоре или подтолкнуть человека к принятию решения.

Например, вовлечь собеседника в разговор можно с помощью следующих фраз:

  • «Насколько вы открыты к …?»
    Желая заинтересовать клиента совершенно новой для него идеей, апеллируйте к его открытости. Большинство людей считают, что им это качество присуще по умолчанию, так что начав разговор подобным образом, вы значительно повысите свои шансы на успех.
  • «Не уверен, что это для вас, но…»
    Больше всего люди боятся быть отвергнутыми. Чтобы преодолеть этот страх, вы можете начать разговор с фразы, которая полностью нивелирует такую возможность. Самый главный элемент этой фразы — союз «но», которым вы, по сути, отменяете всю эту фразу и фокусируете внимание слушателя на второй части предложения.
  • «Что вы почувствуете, если …?»
    Убедить человека сделать то, к чему он изначально не расположен, можно только представив ему достаточно убедительную причину. Другими словами, надо его замотивировать. Также помните, что при принятии решения первыми включаются эмоции: ваш собеседник должен сначала прочувствовать то, о чем вы говорите, чтобы затем подкрепить эмоции доводами рассудка.
  • «Только представьте…»
    Чтобы претворить решение в жизнь, человек должен сначала в уме представить, как он совершает то или иное действие. Задача продавца — помочь клиенту нарисовать красочную и детальную картину, которая переведет гипотетическое решение в реальную плоскость.
  • «Готов поспорить, мы с вами немного похожи…»
    Когда вы говорите с незнакомцем, особенно важно, чтобы разговор двигался по пути наименьшего сопротивления. Используйте вводную «Готов поспорить…» — она заставит человека по умолчанию согласиться с тем, что вы говорите.

***

Если вы хотите мастерски подбирать слова, знать ключевые фразы влияния в разговоре, быть ведущим в любых переговорах и уметь работать с любыми возражениями, книга Фила Джонса для вас!

Читайте полное саммари книги на нашем сайте или прямо в вашем смартфоне первые 7 дней совершенно бесплатны (учитывая, что на чтение одного уходит в среднем 20-30 минут, только представьте, сколько полезного вы узнаете за неделю!), и вы всегда можете отписаться, если вам что-то не понравится.

Давайте читать с умом :)

Вход
Регистрация
Восстановление пароля
Поздравляем!
Изменение пароля
Доступно после регистрации
Хотите пройти тест?
Поздравляем!
Контакты
Корпоративный аккаунт
Реккурентная подписка активна
Поздравляем!
Ошибка
Забыли пароль?
или используйте
Вконтакте
Gmail
или используйте
Вконтакте
Gmail
Вы успешно зарегистрировались.
Вам отправлено подтверждающее регистрацию письмо.

Укажите Ваш электронный адрес, мы вышлем на него инструкции для восстановления пароля!

Вернуться обратно

Это и другие саммари доступны для наших подписчиков. Попробуйте 7 дней бесплатно или войдите в ваш аккаунт

Попробовать 7 дней бесплатно
или
Войти в систему

По вопросам корпоративной подписки обращайтесь по адресу account@smartreading.ru

Вы являетесь корпоративным пользователем.
По вопросам продления подписки обращайтесь к Куратору в рамках вашей компании.

Вы уже купили автоматически обновляемую (реккурентную) подписку.
По окончанию срока действия подписки - деньги будут списаны с вашей карты автоматически и подписка будет обновлена.

Вы успешно {{ pageTariff_successPayText }} тариф
«{{ pageTariff_PaidTariffName }}»

{{ errorMessage }}

Регистрируясь в системе, вы автоматически соглашаетесь с положением о защите персональных данных и даете свое согласие на обработку персональных данных
Смарт Ридинг
Адрес: , ул. Клары Цеткин, д. 18, к. 3, 4 этаж, офис 419 119021 г. Москва,
Телефон:+7 495 260-14-47, Электронная почта: help@smartreading.ru